Serviços
Com uma equipe bem treinada, a Biblioteca Helena Kolody busca a satisfação dos usuários, fornecendo serviços informacionais com ética e profissionalismo por meio da melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
Serviços oferecidos:
Consulta local: oferecido à comunidade interna (alunos de graduação, pós-graduação, professores, e funcionários) e comunidade externa – de outras instituições, pesquisadores e demais visitantes.
Empréstimo domiciliar: é permitido somente a aluno regularmente matriculado, professores, e pessoal administrativo da FANP, por meio da carteirinha de usuário.
Reserva e renovação de empréstimo local: o sistema de reserva de obras e renovação de empréstimo segue política adotada pela Instituição: diretamente no balcão de atendimento.
Pesquisa, reserva e renovação de empréstimo online: o acesso ao catálogo on-line permite a consulta ao acervo da Biblioteca Helena Kolody, a renovação e a reserva. Em caso da impossibilidade do acesso on-line, o usuário deve fazer a renovação pessoalmente na biblioteca com os livros em mãos. As obras em atraso não podem ser renovadas por meio da Web.
Apoio na elaboração de trabalhos acadêmicos: orientação quanto à norma de apresentação de trabalhos acadêmicos conforme a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Exposição de novas aquisições: Apresenta um exemplar de cada aquisição em exposição para comunidade acadêmica verificar a atualização do acervo.
Orientação à pesquisa: Orientação individualizada na busca de informações em Obras de Referência impressas e eletrônicas e prestação de informações detalhadas sobre o regulamento do uso da Biblioteca. Todos os funcionários estão à disposição do usuário para sanar suas dúvidas.
Exposições temporárias: disponibiliza para a comunidade interna da FANP espaços, nas dependências internas do prédio da Biblioteca, para exposições temporárias. As exposições devem estar vinculadas diretamente aos objetivos preestabelecidos, que estão relacionados com o exercício de atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão.
Treinamento ao usuário: Orientação sobre o uso dos recursos e serviços oferecidos pela Biblioteca.
